कॉइन मीडिया न्यूज ग्रुप के सूत्रों के मुताबिक, एयर इंडिया एक्सप्रेस को अचानक संकट का सामना करना पड़ा जब लगभग 300 वरिष्ठ केबिन क्रू सदस्यों ने बुधवार (8 मई) को बीमार लोगों को बुलाया और अपने मोबाइल फोन निष्क्रिय कर दिए। इस अचानक कार्रवाई के परिणामस्वरूप लगभग 79 अंतरराष्ट्रीय और घरेलू उड़ानें रद्द कर दी गईं। एयर इंडिया एक्सप्रेस का प्रबंधन सक्रिय रूप से विरोध करने वाले चालक दल के सदस्यों के साथ संवाद करने का प्रयास कर रहा है, जो टाटा समूह के स्वामित्व वाली एयरलाइन द्वारा पेश किए गए नए नियमों और शर्तों पर अपना असंतोष व्यक्त कर रहे हैं।
उड़ान रद्द होने के जवाब में, एयर इंडिया एक्सप्रेस ने प्रभावित यात्रियों को आश्वासन दिया कि उन्हें वैकल्पिक तिथियों पर मानार्थ पुनर्निर्धारण या पूर्ण रिफंड के विकल्प प्रदान किए जाएंगे। एयर इंडिया एक्सप्रेस ने रद्दीकरण के संबंध में पूछताछ के जवाब में कहा, “किसी भी असुविधा के लिए हमें खेद है। कृपया सूचित करें कि परिचालन कारणों से आपकी उड़ान रद्द कर दी गई है।”